Termos e Condições

Utilização

Ao aceder a este website, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os Termos e Condições abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou acordo posterior. Estes Termos e Condições são de aceitação obrigatória e têm carácter vinculativo, se o visitante não os aceitar não poderá aceder a nenhuma secção deste website.
A PetsCloset ® reserva o direito de alterar ou modificar unilateralmente os Termos e Condições, passando a nova redação a ser vinculativa a partir do momento em que esta seja publicada no website ou que seja dado conhecimento da mesma ao utilizador, consoante o que ocorrer primeiro.
Todos os textos, imagens, marcas e outros elementos do conteúdo do website estão protegidos, sendo expressamente proibida qualquer cópia, alteração, publicação ou qualquer outro uso, total ou parcial, quaisquer que sejam os meios empregues, sem consentimento prévio.
A utilização do website será feita por própria conta e risco do cliente. A PetsCloset ® não poderá ser responsabilizado por quaisquer prejuízos ou danos que aconteçam devido à utilização correta ou incorreta do website e dos seus conteúdos pelo cliente, do acesso ao computador e sistema informático do cliente por terceiros, etc. A informação constante no website deve ser considerada na sua vertente informativa.

Produtos

Poderão ser adquiridos na loja online os produtos disponibilizados nos catálogos respetivos.
Devido às diferentes calibrações dos monitores de computador e dispositivos móveis, as cores dos artigos entregues podem não corresponder exatamente às imagens.

Preços

Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor.
A PetsCloset ® reserva-se ao direito de alterar os preços dos artigos a qualquer altura e sem aviso prévio.
A validade dos pedidos de encomenda a preço 0 (zero) ou preços derivados de erros tipográficos ou do sistema informático é nula. A PetsCloset ® declina qualquer responsabilidade por erros de informação de preços disponíveis no website, assim como pela existência de preços diversos para o mesmo artigo, conforme os processos de apresentação/ participação. Todas as encomendas estão sujeitas a prévia aceitação por parte do a PetsCloset ®. Por imposição legal, a PetsCloset ® está impedido de vender qualquer artigo erroneamente disponibilizado a preços artificialmente baixos e habitualmente derivados de erros tipográficos (venda abaixo do custo).
Caso um artigo esteja esgotado e a totalidade da encomenda já liquidada pelo cliente, serão propostos artigos alternativos semelhantes e de valor aproximado ao cliente. Caso não sejam aceites, o cliente ficará com o valor em crédito, a ser deduzido na próxima compra.

Pagamento

O período para efectuar a transferência bancária é de até 5 dias úteis após lhe serem enviados os dados do pagamento necessários. Se o cliente não transferir o valor nas condições acima mencionadas, a encomenda será anulada. Excluem-se os casos em que o cliente é informado de que haverá algum tempo de espera devido a ruptura de stock.

Envio das Encomendas e Garantias

Por norma, as encomendas de artigos em stock são enviadas entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação da recepção do pagamento.
Caso ocorra algum atraso no envio da encomenda, a PetsCloset ® procederá à notificação do cliente por e-mail, através dos dados disponibilizados pelo cliente.
A PetsCloset ® não se responsabiliza por perdas, danos ou extravios decorrentes do transporte. Quando receber a sua encomenda verifique o estado da embalagem, caso detete algum problema informe o estafeta. Ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado.
Em caso de extravio, o cliente terá que aguardar a conclusão do processo até receber a sua encomenda. Em caso de perda, não haverá direito a reembolso ou novo envio.
Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Entregas e devolução

A entrega das encomendas será efetuada para a morada que indicou quando fez a sua a encomenda, poderá ser feita no domicílio ou em qualquer outra morada indicada, no prazo máximo de 5 dias uteis em Portugal Continental.

O valor dos portes de envio para Portugal continental varia dependente do peso, sendo o mesmo indicado na finalização da mesma. Para entregas fora de Portugal contacte-nos para mais informações.

Os custos e prazos de entrega serão comunicados no momento da encomenda. Ao efetuar a sua encomenda, está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento.

Os produtos adquiridos serão entregues no prazo de 2 a 5 dias uteis a contar da data da encomenda.

Se o cliente pretende devolver o produto tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção do mesmo, para isso deverá comunicar a sua intenção para o email geral@petscloset.pt . Apenas aceitamos devoluções de produtos novos, completos com etiquetas e na embalagem original do produto não danificada, alterada ou rasurada. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições em cima citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso. O custo da devolução dos produtos corre por conta do utilizador à exceção de produtos com defeito. Depois de examinarmos o produto, será informado sobre o direito ou não à devolução das quantias pagas. A devolução será efetuada com a maior brevidade possível dentro do prazo de 30 dias a partir da data da devolução do produto e poderá ser feita através de transferência bancária.

Efetuamos trocas de tamanho do mesmo artigo. No caso de rutura do stock do tamanho pelo qual o cliente deseja trocar, este deverá escolher uma outra cor disponível em stock. Se toda a referência do artigo estiver esgotada, o cliente pode optar pelo reembolso total, excluindo o valor dos portes de envio.

No caso das trocas de produto os custos da devolução correm por conta do utilizador. Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação ao produto. A troca é processada no prazo de 7 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado.

Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando-nos sobre o defeito. Pode contactar-nos por e-mail geral@petscloset.pt .

Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os portes de envio.

Responsabilidades do Cliente

É dever do cliente da PetsCloset ® agir civilizadamente nas várias ações que poderá executar a partir do website, respeitando toda a legislação aplicável, nomeadamente no que respeita ao Direito Civil e Comercial, Código dos Direitos do Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial e a Lei da Criminalidade Informática.
O cliente é responsável pela tomada de decisões no que diz respeito ao ato de encomenda/ compra, com base nas informações disponíveis no website (portes de envio e pagamento, condições de utilização e termos de privacidade).
O cliente, ao tomar a decisão de começar o processo de encomenda de um ou mais artigos disponibilizados no website, reconhece ser o único responsável pelas ações de compra desenvolvidas, sendo, contudo, sempre possível a respetiva anulação ou modificação dos dados via e-mail, desde que esteja consignada e cumpra as condições estabelecidas em Política de Devolução.
Independentemente destes procedimentos do processo de encomenda, a administração do A PetsCloset ® reserva-se no direito de confirmação da encomenda por e-mail, através dos dados disponibilizados pelo cliente.
O cliente, compromete-se a respeitar os Termos e Condições e a assumir a responsabilidade por danos resultantes do não acatamento dos mesmos. A PetsCloset ® pode cancelar a encomenda do cliente, sem notificar previamente, caso considere que a utilização em questão infrinja de algum modo os Termos e Condições deste website ou caso haja ofensa grave e direta para com A PetsCloset ®

Lei Aplicável

A lei portuguesa é aplicável a este acordo.